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客服经理

发布时间:2021.12.02 | 浏览:344

客服经理

薪资:¥5千-1万

招聘人数:1人

性别要求:不限

年龄要求:25-35岁

学历要求:大专及以上

工作经验:3年及以上

一、岗位职责:
1、负责公司客服团队的管理与搭建,建立平台客服管理规则、工作标准与绩效考评机制;
2、处理商家与消费者的有关咨询与投诉、售后纠纷等事务;
3、负责商家入驻与用户的后台数据管理、组织领导客服部审核入驻商家会员的有关资料与认证工作;
4、协助营销部门维护管理商家,及时解决商家的有关后台管理事项;
5、带领客服团队协调解决公司各类服务质量问题,提升公司各类服务问题的处理效率;

二、岗位要求:
1、普通话标准,表达顺畅,擅沟通,有互联网平台客服管理或后端管理经验优先;
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
3、对互联网平台产品有一定的认知,耐心细致有责任心,思维敏捷,有良好的团队意识和服务意识;
4、熟悉电脑操作,熟悉OFFICE办公软件。

三、薪资待遇:
1、工作时间:7.5小时,大小周;
2、工作地点:厦门和龙岩;
3、享受国家法定节假日和年休假;
4、转正试员工后,公司统一办理“五险一金”;
5、享有公司生日礼物、年终福利、绩效、培训晋升; 
6、享有公司在岗高级管理层员工股分红、福利。

有意者请将简历发送至公司招聘邮箱:wdb@sfwdbdz.com


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